Contact:
Heb je vragen over onze producten of heb je vragen over samenwerkingen of andere zakelijke voorstellen?
Stuur dan een mail naar: [email protected]
Wij beantwoorden de mail binnen 3 werkdagen, van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 17:00 uur.
Levertijd:
Levertijd Nederland en België
Bestellingen die op werkdagen voor 23:00 uur gedaan zijn worden dezelfde dag nog verstuurd, mits wij de betaling hiervoor ontvangen hebben. Onze vervoerder PostNL bezorgd 96% van alle door ons aangeleverde zendingen, de volgende dag. Bezorging door PostNL Pakketservice wordt gedaan van maandag tot en met zaterdag.
E-books kunt u direct na de betaling downloaden ongeacht het tijdstip.
Ruilen & retourneren:
Ruilen & retourneren E-book (de lifestyle)
Een E-book kunt u niet retourneren. Ook het annuleren van een bestelling van een eBook is niet mogelijk. Zodra de download-link is verstuurd, is het niet meer mogelijk de bestelling ongedaan te maken.
Kan ik een spieropbouw pakket of afslank pakket retourneren?
Het is niet mogelijk om het volledige bedrag van het spieropbouw pakket te ontvangen. Dit komt omdat dit product deels uit een e-book bestaat en deels uit supplementen. Zoals hierboven staat aangegeven is het retourneren van een e-book niet mogelijk. Wel krijg je heb bedrag van de voedingssupplementen terug, mits deze ongeopend retour gezonden zijn. Check hier onder voor meer info over het retourneren van supplementen:
Ruilen & retourneren voedingssupplementen
Indien de voedingssupplementen ongeopend zijn, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren volgens onze retourprocedure. Voordat u een zending retour stuurt vragen wij u ons dit te laten weten per email, zodat wij op de hoogte zijn van uw retournering. Producten kunnen niet geruild worden, je dient het product te retourneren en opnieuw te bestellen. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Let op: vergeet niet eventuele actieproducten terug te sturen, zoals hieronder beschreven.
Ruilen & retourneren kleding
U kunt de bestelde kleding binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Na het verstrijken van deze periode worden retouren niet geaccepteerd. Het artikel dient in de originele verpakking te zitten, inclusief labels (indien aanwezig), en moet ongedragen zijn. Vul het onderstaande formulier per kledingstuk zo volledig mogelijk in en voeg het document toe bij uw retourzending. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Let op: vergeet niet eventuele actieproducten terug te sturen, zoals hieronder beschreven. Boxers kunnen in verband met hygiëne niet geretourneerd worden.
> Klik hier om het retourformulier voor kleding te downloaden.
Regels retourneren van actieproducten
Wanneer we een actie hebben waarbij een product gratis aan de bestelling toe wordt gevoegd, bijvoorbeeld vanaf een bepaalde bestelwaarde, dienen de extra producten ook teruggestuurd worden wanneer je (een deel van) de bestelling retourneert. Stuur je de bestelling terug zonder de gratis producten, dan wordt de nieuwprijs van de extra producten in rekening gebracht op het retourbedrag.
Retourprocedure
1. Stuur een mail naar [email protected] en vermeld in je mail:
- je ordernummer
- welke artikelen je retour stuurt
2. Stuur de producten in een doos naar:
- Clean Nutrition
Postbus 370
3990 GD Houten - Gebruik bij voorkeur de originele doos
- Bij supplementen: voeg een briefje toe met je ordernummer (anders kunnen wij de retourorder niet verwerken)
- Bij kleding: voeg per kledingstuk het retourformulier toe.
- Stuur het pakket gefrankeerd naar dit adres
- Stuur de track en trace code naar [email protected] als bewijs, alleen dan kunnen we de retourprocedure verwerken.
Bedrijfsgegevens
Clean Nutrition B.V. KVK: 70316481
Koopvoorwaarden